Villkor

Artikel 1 - Definitioner

I dessa villkor skall gälla:

grace period: den tid inom vilken konsumenten kan utnyttja sin ångerrätt

Konsument: Den fysiska person inte agerar inom ramen för yrke eller företag och ett distansavtal med entreprenören;

Dag: Kalenderdag;

transaktionen genomförs: ett distansavtal avseende en serie produkter och / eller tjänster, vars leverans- och / eller inköpsförpliktelse sprids över tiden

varaktigt medium: Alla innebär att konsumenten eller företag som gör det möjligt för information till honom personligen, lagra på ett sätt som framtida samråd och oförändrad återgivning av den lagrade informationen.

Herroepingsrecht: Möjligheten för konsumenter att se inom avtalsperioden väntar;

entreprenörDe fysiska eller juridiska produkter och / eller fjärr tjänster till konsumenterna,

distansavtalEtt avtal genom vilket en del av ett system som organiseras av entreprenören för distansförsäljning av produkter och / eller tjänster till slutandet av avtalet uteslutande använder ett eller flera medel för distanskommunikation;

Teknik för distanskommunikation: betyder att man kan använda sig för att ingå ett avtal, utan att konsumenten och näringsidkaren är på samma plats samtidigt.

Villkor: nuvarande allmänna villkor för entreprenören.

Artikel 2 - Identitet för entreprenören

Pettadore (del av Achievd BV)

Rijshoutstraat 4, 3361EV Sliedrecht

E-postadress: info@pettadore.nl

Telefonnummer:  + 31 (0) 6 42 29 20 65

Handelskammarens nummer: 76645207

Moms ID-nummer: NL860721504B01

Artikel 3 - Applicability 

Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från entreprenören och till varje distansavtal och order mellan företagare och konsument.

Innan distansavtalet ingås, texten i dessa allmänna villkor görs tillgängliga för konsumenten. Om detta inte är praktiskt möjligt, innan distansavtalet ingås, indikerade att de allmänna villkoren för företagaren att se och de kommer att skickas. Så snart som möjligt utan kostnad för konsumenten

Om avståndet avtalet ingås på elektronisk väg, trots det föregående stycket och innan distansavtalet ingås, är texten i dessa villkor fastställs på ett sådant sätt att konsumenten på konsument gjorts tillgänglig elektroniskt ett enkelt sätt kan lagras på ett varaktigt medium. Om detta inte är praktiskt möjligt, innan distansavtalet ingås, anges om de allmänna villkoren kan vidtas och att de elektroniskt eller på annat sätt kommer att skickas kostnadsfritt. Begäran av konsumenten elektroniskt

I händelse av att specifika produkt-eller tjänsteförhållanden utöver dessa villkor gäller, skall andra och tredje styckena gäller och konsumenten i händelse av motstridiga villkor lita alltid på tillämplig bestämmelse som är mest förmånlig för honom 's.

Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor när som helst helt eller delvis är ogiltiga eller förstörda, förbli avtalet och dessa villkor intakta och bestämmelsen i fråga kommer att ersättas med en bestämmelse om att räckvidden av originalen närmade sig så mycket som möjligt.

Situationer som inte regleras i dessa allmänna villkor måste bedömas i enlighet med dessa allmänna villkor.

Osäkerhet om tolkningen eller innehållet i en eller flera bestämmelser i våra villkor måste förklaras "i andan" av dessa allmänna villkor.

Artikel 4 - Erbjudandet

Om ett erbjudande är av begränsad varaktighet eller på vissa villkor, kommer detta att uttryckligen anges i erbjudandet.

Erbjudandet är utan förpliktelse. Entreprenören har rätt att ändra och anpassa erbjudandet.

Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de erbjudna produkterna och / eller tjänsterna. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att möjliggöra en korrekt bedömning av erbjudandet av konsumenten. Om entreprenören använder bilder, är dessa en sann avspegling av de erbjudna produkterna och / eller tjänsterna. Tydliga misstag eller fel i erbjudandet binder inte entreprenören.

Alla bilder, specifikationer och information i erbjudandet är vägledande och kan inte leda till ersättning eller upplösning av avtalet.

Bilder med produkter är en sann reflektion av de erbjudna produkterna. Entreprenören kan inte garantera att de visade färgerna exakt matchar de verkliga färgerna på produkterna. 

Varje erbjudande innehåller sådan information som är tydligt för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter är involverade i att acceptera erbjudandet. Detta gäller i synnerhet:

priset inklusive skatter

de möjliga kostnaderna för frakt

hur kontraktet kommer att ingås och vilka åtgärder som behövs för detta,

huruvida ångerrätten gäller eller inte

Betalningssätt, leverans och genomförande av avtalet.

perioden för att acceptera erbjudandet eller den period inom vilken entreprenören garanterar priset

Nivån på tariffen för distanskommunikation om kostnaderna för användning av tekniken för distanskommunikation beräknas på annat sätt än den vanliga grundtullsatsen för de kommunikationsmedel som används.

om avtalet arkiveras efter avslutningen och i så fall hur konsumenten kan konsultera det,

Det sätt på vilket konsumenten, innan avtalet ingås, kan kontrollera de uppgifter som han lämnat enligt kontraktet och reparera det om det behövs.

alla andra språk där avtalet, utöver nederländska, kan ingås

de uppförandekoder som den näringsidkare är föremål för och hur konsumenten kan konsultera dessa uppförandekoder elektroniskt; och

Minimiperioden för distansavtalet vid en förlängd transaktion.

Valfritt: tillgängliga storlekar, färger, materialtyper.

Artikel 5 - Avtalet

Avtalet omfattas av bestämmelserna i punkt 4, etablerat vid den tidpunkt då konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller motsvarande villkor.

Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt kommer entreprenören omedelbart att bekräfta mottagandet av acceptansen av erbjudandet elektroniskt. Så länge som mottagandet av detta godkännande inte har bekräftats av entreprenören kan konsumenten lösa upp avtalet.

Om avtalet skapas elektroniskt kommer näringsidkaren att vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda den elektroniska överföringen av uppgifter och säkerställer en säker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt kommer näringsidkaren vidta lämpliga säkerhetsåtgärder.

Entreprenören kan - inom rättsliga ramar - informera sig om konsumenten kan uppfylla sina betalningsförpliktelser, samt alla de fakta och faktorer som är viktiga för en ansvarsfull ingående av distansavtalet. Om entreprenören på grundval av denna undersökning har goda skäl att inte ingå avtalet, har han rätt att vägra en beställning eller begäran eller ställa särskilda villkor till genomförandet.

Entreprenören kommer produkten eller tjänsten till konsumenten följande information, skriftligen eller på ett sådant sätt att det kan lagras på ett varaktigt medium, bifoga konsumenten på ett tillgängligt sätt:

  1. Besöksadressen för företagarens näringsort där konsumenten kan gå med klagomål.
  2. Villkoren för och hur konsumenten kan utnyttja ångerrätten eller ett tydligt uttalande angående uteslutandet av ångerrätten.
  3. Informationen om garantier och befintlig service efter inköp.
  4. Informationen i artikel 4-medlem 3 av dessa villkor, såvida inte entreprenören redan har lämnat denna information till konsumenten innan avtalet genomförts.
  5. Kraven på uppsägning av avtalet om avtalet har en löptid på mer än ett år eller är obestämd.

Vid en förlängd transaktion gäller bestämmelsen i föregående stycke endast för den första leveransen.

Varje avtal ingås under suspensionsvillkoren för tillräcklig tillgänglighet för de berörda produkterna. 

Artikel 6 - Ångerrätt

Vid köp av produkter har konsumenten möjlighet att lösa upp avtalet utan att ge skäl under 30-dagar. Denna avkylningsperiod börjar dagen efter mottagandet av produkten av konsumenten eller en företrädare som utsetts på förhand av konsumenten och meddelades entreprenören.

Under reflektionsperioden kommer konsumenten att hantera produkten och förpackningen med försiktighet. Han packar bara upp eller använder produkten i den utsträckning som krävs för att bedöma om han vill behålla produkten. Om han använder sin ångerrätt kommer han att returnera produkten med alla levererade tillbehör och - om det är rimligt möjligt - i originalskick och förpackning till entreprenören, i enlighet med rimliga och tydliga instruktioner från entreprenören.

Om konsumenten vill utnyttja sin ångerrätt är han skyldig att göra det inom 14 dagar efter mottagandet av produkten.  att göra företaget känt. Konsumenten måste meddela detta genom ett skriftligt meddelande / e-post. Efter att konsumenten har meddelat att han vill utnyttja sin ångerrätt måste kunden returnera produkten inom 14 dagar. Konsumenten måste bevisa att de levererade varorna har återlämnats i tid, till exempel genom bevis på leveransen. 

Om kunden inte har meddelat sin rätt att återkalla efter utgången av de villkor som anges i punkt 2 och 3. Produkten har inte returnerats till företagaren, försäljningen är ett faktum. 

Artikel 7 - Kostnader vid uttag 

Om konsumenten använder sin ångerrätt är kostnaderna för att returnera produkterna för konsumentens räkning.

Om konsumenten har betalat ett belopp kommer entreprenören att återbetala detta belopp så snart som möjligt men senast inom 14 dagar efter avbokning. Dock är villkoret att produkten redan har tagits emot av återförsäljaren eller ett slutgiltigt bevis på fullständig avkastning kan lämnas in.

Artikel 8 - Undantagande av ångerrätt

Entreprenören kan utesluta konsumentens ångerrätt för produkter enligt beskrivningen  i punkterna 2 och 3. Uteslutningen av ångerrätten gäller endast om entreprenören tydligt har angett detta i erbjudandet, åtminstone i tid för avtalets ingående.

Uteslutning av ångerrätt är endast möjligt för produkter: 

  1. som har skapats av entreprenören enligt konsumentens specifikationer;
  2. som är klart personlig karaktär;
  3. som inte kan åter på grund av sin natur;
  4. att förstöra eller bli föråldrade;
  5. vars pris beror på sådana svängningar på finansmarknaden över vilken näringsidkaren har något inflytande;
  6. för enskilda tidningar och tidskrifter;
  7. för ljud- och videoinspelningar och datorsoftware där konsumenten har brutit sig.
  8. för hygienprodukter där konsumenten har brutit sig.

Uteslutning av ångerrätt är endast möjligt för tjänster:

  1. avseende boende, transport, restaurangverksamhet eller fritidsaktiviteter som ska utföras på ett visst datum eller under en viss period
  2. vars leverans började med konsumentens uttryckliga medgivande innan reflektionsperioden har löpt ut,
  3. vad gäller vadslagning och lotterier.

Artikel 9 - Priset

Under den period som nämns i erbjudandet kommer priserna på de erbjudna produkterna och / eller tjänsterna inte att öka, förutom prisförändringar på grund av ändringar i mervärdesskattesatserna.

Utan hinder av föregående stycke, de tjänster och produkter vars priser är föremål för svängningar på finansmarknaden över som näringsidkaren inte kan påverka, med rörliga priser. Dessa svängningar och det faktum att alla prismål, anges i erbjudandet. 

Prishöjningar inom 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om de följer lagar eller förordningar.

Prishöjningar 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om näringsidkaren har gått med på detta och: 

  1. De är resultatet av lagar eller förordningar; eller
  2. Konsumenten har befogenhet att säga upp avtalet från och med den dag då prisökningen träder i kraft.

Priserna som nämns i erbjudandet om produkter eller tjänster inkluderar moms.

Alla priser är föremål för tryck och typfel. Inget ansvar accepteras för konsekvenserna av tryck och typfel. Vid tryck och typfel är entreprenören inte skyldig att leverera produkten till fel pris. 

Artikel 10 - Överensstämmelse och garanti

Entreprenören garanterar att produkterna och / eller tjänsterna överensstämmer med avtalet, specifikationerna i erbjudandet, de rimliga kraven på sundhet och / eller användbarhet samt de lagbestämmelser som finns på dagen för avtalets ingående. / eller regeringsbestämmelser. Om det överenskommits, garanterar entreprenören också att produkten är lämplig för andra än normalt bruk.

En garanti som tillhandahålls av företagaren, tillverkaren eller importören påverkar inte de rättsliga rättigheterna och påståenden som konsumenten kan hävda mot entreprenören enligt kontraktet.

Eventuella brister eller felaktigt levererade produkter måste rapporteras till entreprenören skriftligen inom 14 dagar efter leverans. Produkterna måste returneras i originalförpackningen och i nytt skick.

Entreprenörens garantiperiod motsvarar tillverkarens garantiperiod. Entreprenören är aldrig ansvarig för produktens slutliga lämplighet för varje enskild applikation från konsumenten, eller för några råd angående användningen eller användningen av produkterna.

Garantin gäller inte om:

Konsumenten har reparerat de levererade produkterna själv och / eller bearbetat eller har reparerat och / eller bearbetat tredje part.

De levererade produkterna utsätts för onormala förhållanden eller på annat sätt vårdslös hantering eller strider mot företagarens instruktioner och / eller förpackningen behandlas.

Otillräckligheten helt eller delvis är resultatet av regelverk som regeringen har gjort eller kommer att göra om arten eller kvaliteten på de material som används. 

Artikel 11 - Leverans och utförande

Entreprenören kommer att ta största möjliga försiktighet när han tar emot och implementerar order på produkter.

Platsen för leverans är den adress som konsumenten har. Känd för företaget

Med vederbörlig iakttagelse av vad som anges i artikel 4 i dessa allmänna villkor kommer företaget att genomföra accepterade beställningar med rätt hastighet, men senast 30 dagar, såvida inte konsumenten har gått med på en längre leveranstid. Om leveransen är försenad, eller om en beställning inte eller endast delvis kan genomföras, kommer konsumenten att underrättas om detta senast 30 dagar efter beställningen. I så fall har konsumenten rätt att säga upp avtalet utan kostnad och har rätt till ersättning.

I fallet av ontbinding överensstämmer det tidigare lidet de företagare som bedraget som konsumenten betaald har zo spoedig möjlig, doch uiterlijk inom 14 dagar efter ontbinding, återbetalen.

Om leverans av en beställd produkt visar sig vara omöjlig, kommer entreprenören att försöka göra en ersättningsartikel tillgänglig. Senast vid tidpunkten för leveransen kommer det att anges på ett tydligt och begripligt sätt att en ersättningsartikel kommer att levereras. Med ersättningsartiklar kan inte ångerrätten uteslutas. Kostnaderna för varje returleverans är på bekostnad av företagaren.

Risken för skador och / eller förlust av produkter vilar hos entreprenören till dess att leveransen till konsumenten eller en förutbestämd och entreprenören tillkännagavs representant, om inte annat uttryckligen överenskommits.

Artikel 12 - Varaktighetstransaktioner: varaktighet, avbokning och förlängning

meddelande

Konsumenten kan säga upp ett avtal som har ingåtts på obestämd tid och som sträcker sig till regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster, när som helst med iakttagande av de överenskomna avbeställningsreglerna och en uppsägningstid på högst en månad.

Konsumenten kan säga upp ett avtal som har ingåtts under en bestämd period och som sträcker sig till regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster, när som helst vid slutet av den angivna perioden, med iakttagande av de överenskomna avbeställningsreglerna och en uppsägningstid på minst högst en månad.

Konsumenterna kan de avtal som nämns i föregående stycken:

Avbryt när som helst och inte begränsas till uppsägning vid en viss tidpunkt eller under en viss period.

åtminstone avbryta på samma sätt som de ingicks av honom

Avbryt alltid med samma uppsägningstid som entreprenören har bestämt för sig själv.

förlängning

Ett avtal som har ingåtts under en bestämd period och som sträcker sig till regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster får inte tyst förnyas eller förnyas under en viss period.

I motsats till föregående stycke kan ett avtal som har ingåtts under en bestämd period och som sträcker sig till regelbunden leverans av dagliga nyheter och veckotidningar och tidskrifter tyst förnyas för en fast period på högst tre månader, om konsumenten mot kan avbryta slutet på förlängningen med en uppsägningstid på högst en månad.

Ett kontrakt för en begränsad tid och som sträcker sig till regelbunden leverans av produkter eller tjänster kan förlängas automatiskt på obestämd tid om konsumenten överhuvudtaget kan avbryta när som helst med en uppsägningstid på upp till en månad och ett meddelande om upp tre månader om avtalet sträcker sig till det vanliga, men mindre än en gång i månaden, leverans av dagliga, nyheter och veckovisningar och tidskrifter.

Ett avtal med en begränsad varaktighet för regelbunden leverans av dagstidningar, veckotidningar och tidningar (test- eller introduktionsabonnemang) fortsätter inte tyst och slutar automatiskt i slutet av testperioden eller introduktionsperioden.

Varaktighet

Om ett kontrakt har en löptid på mer än ett år, konsumentavtal efter ett år kan när som helst med en uppsägningstid på upp till recitera en månad, om inte rimlighet och rättvisa motsätter uppsägning före utgången av den överenskomna sikt.

Artikel 13 - Betalning

Om inte annat överenskommits, måste de belopp som betalas av konsumenten betalas inom 7 arbetsdagar efter den avkylningsperiod som avses i artikel 6-medlem 1 påbörjas. Vid en överenskommelse om att tillhandahålla en tjänst börjar denna period efter att konsumenten har mottagit avtalets bekräftelse.

Konsumenten är skyldig att rapportera. Felaktigheter i uppgifter eller omedelbart specificerade betalning till operatören

Vid standard av konsumenten, operatören föremål för lagstadgade begränsningar, rätten för konsumenten att spendera. Advance skäliga kostnader kommer att göras kända

Artikel 14 - Klagomål

Klagomål om genomförandet av avtalet måste lämnas in fullständigt och tydligt beskrivet för entreprenören inom 7 dagar efter att konsumenten har upptäckt bristerna.

Klagomål till näringsidkaren kommer att besvaras från dagen för mottagandet. Inom 14 dagar Om ett klagomål är en överskådlig längre behandlingstid, inom den tid av 14 dagarna svarade med ett mottagningsbevis och indikerar när konsumenten kan förvänta sig. Ett mer detaljerat svar

Om klagomålet inte kan lösas genom ömsesidig överenskommelse uppstår en tvist som är mottaglig för tvistlösningen.

Ett klagomål upphäver inte företagarens skyldigheter, om inte entreprenören på annat sätt anger skriftligt.

Om ett klagomål accepteras av entreprenören, entreprenören efter eget gottfinn eller levererade godset kommer att ersätta eller reparera utan kostnad.

Artikel 15 - Tvister

Kontrakt mellan företagaren och konsumenten som dessa allmänna villkor gäller gäller uteslutande av nederländsk lag. Även om konsumenten bor utomlands.